Dhanbad : शहर में पिछले कुछ दिनों में से मोबाइल उपभोक्ता खराब नेटवर्क से परेशान हो रहे हैं. कॉल ड्रॉप होने और नेट कनेक्ट नहीं होने की समस्या से शहर वासी जूझ रहे हैं. चाहे किसी भी टेलीकॉम कंपनी का सिम क्यों ना हो 4G हो या 5G सर्विस ना तो वॉइस कॉलिंग की कनेक्टिविटी सही है नहीं इंटरनेट की. स्पीड इंटरनेट का हाल लिया है कि लोग मोबाइल ले जगह बदलते दिख जाते हैं. वही वॉइस कॉलिंग का हाल यह है कि कॉल कलेक्शन होने के बाद उपभोक्ता हेलो हेलो करते रहना पड़ता है. बात करते-करते कॉल डिसकनेक्ट हो जाता है. खराब नेटवर्क की यह समस्या किसी एक इलाके में नहीं बल्कि पूरे शहर में है टेलीकॉम कंपनी उपभोक्ता की संख्या बढ़ाने में लगी है. हर चौक चौराहे अलग-अलग टेलीकॉम कंपनी के सिम बेहतर सर्विस का दावा करते हुए सिम बेच रही है. कंपनियों में ज्यादा से ज्यादा ग्राहकों के दूसरे कंपनी का पोर्ट करने की होड़ मची हुई है. हालांकि किसी भी टेलीकॉम ऑपरेटर का नेटवर्क की समस्या से परेशान उपभोक्ता की समस्या को दूर करने पर ध्यान नहीं है. कई जगहों पर नेटवर्क इतना कमजोर है, कि मोबाइल से सिग्नल तक ही गायब है. उपभोक्ताओं का अपने आप ही नेटवर्क स्लो हो जाता है. 4G होने पर भी 2G से भी बेकार स्पीड होती है. डाउनलोड और अपलोड की स्पीड नहीं मिल रही है. ट्राई के ऑनलाइन प्लेटफार्म पर शिकायत भी समस्या को दूर नहीं कर पा रही है. इधर उपभोक्ता जब सेवा प्रदाता कंपनी के कस्टमर केयर पर अपनी समस्या बताता है तो केवल आश्वासन मिलता है सरकार की तरफ से दो प्रतिशत से अधिक कॉल ड्रॉप होने पर कार्रवाई का प्रावधान है किसी भी कंपनी के कल कॉल संख्या के अनुपात में 2% से ज्यादा ठंड ड्रॉप होती है, तो कंपनियां इस पर ट्राई की ओर से कार्रवाई का जुर्माना वसूलते हैं. विशेषज्ञ बताते हैं कि जब किसी का मोबाइल टावर पर उपभोक्ता संख्या बढ़ जाती है तो स्पीड घट जाती है.
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